Контрафактная косметика: как уберечь себя от подделки!

Про контрафакт слышал каждый. И даже если вы сами никогда не сталкивались с контрафактной продукцией на прямую, то наверняка видели сумки Dior и Chanel за 500 рублей или духи Dolce Gabbana за 300 рублей в переходе метро или киоске. 

Контрафакт — это копия, подделка какого-либо товара, как правило, известного бренда. Подделывают сейчас все, что хорошо продается: косметику, технику, одежду, сумки, продукты питания, игрушки, медицинские препараты.

Процветать контрафактной продукции помогают сами покупатели, формируя спрос на эти товары. Подделка косметики стоит на втором месте по уровню продаж после подделки одежды. Ежегодный объем контрафактной косметики и парфюмерии составляет более 10 млрд рублей.

Так чем же плох контрафакт, если можно купить то же самое только дешевле? Конечно, дело в качестве.

Если вы приобретаете контрафактную одежду или сумку, она будет худшим качеством, может менее красивая. Косметика — это не одежда, она проникает внутрь организма и некачественный товар может быть опасен для здоровья. Чем может навредить такая косметика рассмотрим ниже.

Чаще всего подделывают элитную, дорогую косметику и продукты-бестселлеры, потому что разница в цене с оригиналом будет существенна. Следовательно, на ней можно хорошо заработать. 

Самый подделываемой косметикой являются тушь для ресниц, палетки теней, помады, а также парфюм и кремы.

Но стоит помнить, что подделывают не только косметику. Также умело копируют аксессуары — кисти, спонжи, губки для макияжа, инструменты для маникюра и педикюра. Например, большинство китайский кистей производятся из шерсти бродячих собак. Нетрудно догадаться, к чему может привести использование таких кистей, да еще в тандеме с поддельной косметикой.

Конечно, низкая цена контрафакта формируется не просто так. Мошенники, стремясь максимально снизить продажную цену, делают свой продукт из самых дешевых составляющих. Но тут есть один момент. Им все-таки нужно продать этот товар, значит он должен быть внешне привлекательным и максимально схож с оригиналом. Первое, на что обращает внимание покупатель — это упаковка. Поэтому на создание упаковки контрафакта приходится основная часть трат. Может быть и такое, что для поддельной продукции покупают упаковку на заводе, где заказывают упаковку для оригинала. Поэтому следует очень печальный вывод — если мошенники не экономят на упаковке, значит они экономят на содержимом, и все что находится внутри этой упаковки самого низкого качества. 

Покупатели контрафакта делятся на две категории:

Первые — знают, что приобретают подделку и делают это осознанно. Некоторые надеются на авось: сто раз покупала и ничего. Другие гонятся за марками, но не хотят переплачивать за бренд. Ещё есть отдельная категория: они покупают контрафакт из-за его низкой стоимости, чтобы сделать фото или видео для социальных сетей. Им в принципе важна только упаковка, а не то что внутри. 

Вторые — при покупке не подозревают о контрафакте. И в связи с этим, при обнаружении подделки, чувствуют себя обманутыми.

В России было произведено исследование в котором говорится, что в большинстве случаев (более 70%) покупатели понимают, что приобретают неоригинальный товар. 

Если спросить продавцов контрафактной косметики, почему такая низкая цена на дорогую косметику, то самый популярный ответ будет такой:

Распродажа таможенного конфиската. Слышали такую версию?

Но дело в том, что таможня не конфискует товары. Юридически даже нет такого термина — таможенный конфискат. Таможня изымает товар, конфискуют его по решению суда. Далее его передают в Росимущество и уже там решается судьба этого товара. Так как это занимает достаточное количество времени, то на продажу уходит незначительная часть товаров. Перечень реализуемых товаров и организаций, продающих конфискат можно посмотреть на сайте Росимущества.

Но и это еще не все. 

Подделки бывают разного качества.

Существуют еще так называемые реплики. Это тоже подделка, но легальная. Когда фирма дает свою лицензию на производство своего товара, которое может быть в любой стране, а также состоять из более дешевых ингредиентов. Обычно это страны с низкими налоговыми ставками и дешевой рабочей силой. 

Стоит упомянуть, что гринвошинг не контрафакт. Это фальсификат — заведомо ложная информация о составе и свойствах продукта. А контрафакт —  это конкретная подделка какого-либо товара.

Опасность контрафактной продукции

Для потребителя контрафактная косметика в первую очередь представляет большую опасность для здоровья. Второй отрицательный момент при покупке контрафакта — это напрасная трата денег. После выявления подделки, такая косметика будет выброшена в мусорку.

Поддельная косметика производится без соблюдения санитарно-гигиенических норм и государственных стандартов. Следовательно, в продукции, произведенной и упакованной в нестерильных условиях, могут обнаружиться бактерии, вирусы и грибки. Также в поддельной косметике могут встречаться такие опасные ингредиенты, как мышьяк, ртуть, медь, отходы жизнедеятельности животных. Например, лабораторный анализ поддельной помады MAC показал, что концентрация свинца в ней превышает допустимые пределы в 15 раз. 

У любой косметики существуют нормы к условиям хранения и транспортировке (температура, влажность). Продавцы поддельной косметики редко соблюдают данные условия. Поэтому продукция может менять свои химические и физические свойства, а это напрямую влияет на качество.

Зуд, покраснения, шелушения, сухость, камедоны, пигментация, дерматит — это далеко не все побочные эффекты от использования некачественной косметики. 

Поддельная косметика для волос увеличивает риск их выпадения и возникновения проблем с кожей головы. 

Некачественная косметика может вызвать аллергическую реакцию кожи и слизистых оболочек. Такая реакция может быть не моментальная, а обнаружится через некоторое время, и вы сразу не сможете определить причину. Аллергия может проявиться по-разному: от небольших покраснений до сильных отеков и ожогов, где уже может понадобиться медицинская помощь.

И если при применении такой косметики кажется, что нет никаких побочек, это не так. 

Кремы, лосьоны, маски, помады, пудра, тени — вся уходовая и декоративная косметика впитывается в нашу кожу и опасные компоненты накапливаются в организме годами, вызывая изменения в гормональной системе, приводят к поражению почек, печени, снижают зрение при поражении глаз.

Для удешевления продукта в контрафакт попадают вещества, которые в некоторых странах запрещены, имеют токсичные и канцерогенные свойства, а некоторые способны спровоцировать генетические мутации. Парабены, фталаты, триклозан — это только малая часть таких ингредиентов.

Последствия от применения такой косметики можно лечить очень долго. В лучшем случае покраснение пройдет в течение нескольких дней, сильные поражения придётся лечить от полугода до нескольких лет. Поэтому если у вас возникло подозрение, что вы приобрели некачественную косметику, не пользуйтесь ей и по возможности сдайте обратно в магазин. 

Реальные истории наших подписчиц из социальных сетей

История 1.

История 2.

История 3.

История 4.

Как отличить поддельную продукцию от оригинала

 

Зачастую отличить подделку от оригинала очень сложно. Мошенники эволюционируют вместе с техническим прогрессом. Но есть несколько основных моментов, которые помогут при выборе косметических средств:

• Покупайте косметику в проверенных магазинах. 

Самые популярные места сбыта контрафакта — это рынки, переходы, торговые ряды. Сейчас к этим местам добавились интернет магазины и маркетплейсы. Он-лайн шоппинг в последнее время стал особенно актуален. Потребителю удобно сделать заказ косметики сидя на диване. Но подделку можно купить и в офф-лайн магазине. Для того, чтобы удостовериться в оригинальности зайдите на официальный сайт косметического бренда и посмотрите в каких магазинах они представлены.

• Следующее на что следует обращать внимание — это упаковка. Коробка должна быть прямая, без вмятин, все швы должны быть аккуратно проклеены. Если она буквально рассыпается у вас в руках — такую продукцию покупать не стоит. Все наклейки на упаковке и флаконе должны быть ровно наклеены.
• Надписи должны быть четкие. Некоторые мошенники изменяют одну или несколько букв, чтобы название, на первый взгляд, было похоже. Конечно, такая упаковка сразу выдает подделку. Но более продвинутые просто меняют наклон и размер шрифта, цвет. В таком случае оригинал узнать сложнее, особенно если вы покупаете данный продукт первый раз.
• Для декоративной косметики, такой как тени, помады, блески существует определенная цветовая гамма и названия к ним. Перед покупкой проверьте на сайте компании какие существуют оттенки. Производители поддельной косметики любят придумывать новые и давать им другие названия и номера.
• Если вы покупаете продукцию непосредственно в магазине обязательно протестируйте её. Крем и подобные средства проверьте на текстуру, не должно быть каких-либо вкраплений, комочков. Помада и блеск не должны растекаться. Для любой косметики не должно быть неприятного запаха.
• Цена. Реально оценивайте скидки и акции. Если вы знаете, что крем, который вы хотите купить, стоит 3000 руб, никакая ликвидация склада или распродажа не будет продавать его за 500 руб. 
• Штрих- и батч-коды. Сейчас много приложений для проверки подлинности товара.

 

Конечно, по всем этим пунктам можно проверить товар, если вы приобретаете его в магазине. Другое дело покупка он-лайн. Тут намного легче получить в заказе подделку. Простой процесс покупки и продажи на цифровых платформах позволяет создавать учетные записи сторонним продавцам. А их проверка затруднительна.

Из-за ограничений, связанных с пандемией, закрылось много офф-лайн магазинов, в то время в он-лайн магазинах произошел значительный рост. 

Чтобы обезопасить себя от покупки подделки, нужно внимательно ознакомиться и с товаром и с магазином, который его продает. Для начала изучите сам магазин: есть ли у него необходимы сертификаты и лицензии, как давно работает, посмотрите дату создания сайта. Сравните цены и условия доставки с конкурентами. Сильное различие должно насторожить.

Можно ли вернуть некачественную косметику в магазин

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации №55 парфюмерно-косметические товары обмену и возврату не подлежат. Но это в случае если они надлежащего качества. Перед покупкой внимательно ознакомьтесь с тестерами и образцами продукта, который вы собираетесь купить. Если декоративная косметика не подошла вам по тону, цвету или вам просто разонравилась, то причин для возврата нет.

Статья 18 закона «О защите прав потребителей» гласит, что при обнаружении недостатков, или если покупатель был введен в заблуждение относительно характеристик товара, то он вправе сдать данный товар обратно в магазин. 

Например, вы купили крем, который был заявлен, как натуральный. Придя домой и прочитав полностью состав на этикетке, вы понимаете, что это не так. Или купленный товар не соответствует предоставленному вам образцу. Такой товар вы можете сдать обратно. Конечно, продавцы не рады таким возвратам, поэтому при обнаружении некачественного товара постарайтесь вернуть его, как можно скорее. 

Контрафактный товар считается некачественным, поэтому продавец обязан возместить его стоимость или заменить на аналогичных качественный товар. При обнаружении поддельного товара сначала попробуйте вернуть его в магазин мирным путём. Будьте уверены и покажите, что вы знаете свои права и готовы идти до конца. В магазине обязаны принять товар не надлежащего качества. Но бывает и по-другому.

Что делать если магазин не принял подделку?

Для начала нужно написать в двух экземплярах претензию в адрес магазина. В ней необходимо описать суть претензии, указать свои паспортные данные и контактный телефон. Эту претензию, вместе с контрафактным товаром передайте в магазин. На втором, вашем, экземпляре магазин должен поставить подпись и печать организации. Если по каким-либо причинам вам отказывают в приеме заявления, отправляйте его заказным письмом с уведомлением.

При отсутствии ответа магазина обращайтесь с жалобой в общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или с иском в суд. Приложите все доказательства покупки — чек, если платили картой, то банковскую выписку, свидетельские показания. 

Интервью с Мариной Антоненко @marina_ecoistka

Чтобы взглянуть на ситуацию “изнутри” мы задали несколько вопросов эковизажисту-стилисту Марине.

Марина, расскажи пару слов о себе, чем ты занимаешься? 

Я эковизажист-стилист. Уже почти 3 года я работаю именно на органической и минеральной косметике. Чаще всего я работаю на съёмках брендов одежды и аксессуаров, организовываю бьюти-съёмки для брендов декоративной косметики и веду курсы «Экомакияж для себя».

Перед тем как прийти к экокосметике я год работала визажистом и консультантом на нескольких брендах в Рив Гош. 

Во время работы в Рив Гош были случаи, когда вам приходилось заклеивать какую-то информацию на косметике? С какой целью это делалось?

Было несколько случаев, когда менеджеры просили переклеить наклейки со сроками годности у товаров близких к их окончанию на свежие. Таким образом избегали списания продуктов.

Существует какой-то регламент, позволяющий отличить подделку от оригинала в бьюти-сфере?

В моей работе регламента не было. Если говорить со стороны потребителя, то есть 3 основных правила: сверить штрих-код, найти на упаковке или тюбике номер партии (он должен быть не наклеен, а пропечатан) и маркировка с информацией (бренд, данные о производителе, данные об импортере, знак ЕАС). Также в случаях сомнения надо сравнивать визуальные детали упаковок (по фото/видео в интернете).

Отдельно бы выделила проверку срока годности продукта, так как —  это наиболее частое нарушение в магазинах. В оценке помогает батч-код (представлен латинскими буквами и/или цифрами), который можно найти на упаковке с продуктом. Потребитель может проверить дату изготовления продукта проверив данные кода на специальных сайтах. Но, к сожалению, можно найти информацию далеко не о всех брендах.

Сталкивалась ли ты с мнением у покупателей, что косметика, которую вы продаете, становится хуже по качеству?

Иногда покупатели говорили о изменений качеств и формулы продуктов. Это могло быть как свидетельством обновления формулы, так и нарушение сроков хранения или неоригинальный продукт.

Были ли жалобы клиентов на проблемы с кожей после использования косметики из вашего магазина?

Такие случаи были, но так как я работала именно с декоративной косметикой, то лично у меня встречалось такое нечасто. Несколько женщин жаловались на высыпания, которые они связывали с использованием тональной основы. Были покупатели, которым тушь раздражала слизистую.

Можно ли вернуть косметику если клиенту кажется что она некачественная? Как это сделать?

Косметика и парфюмерия надлежащего качества не подлежит обмену и возврату. Некачественный продукт вернуть можно:

• Если продукт ненадлежащего качества: расслоение формулы, сломанный дозатор и тд. Нужно предоставить продавцу приобретённый товар для возврата. В случаях спора продавец обязан провести экспертизу за свой счёт. Если экспертизой установлено, что недостатки товара возникли из-за обстоятельств, не зависящих от продавца, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Если подтверждает недостаток независящий от покупателя, то ему возвращаются деньги. 
• При возникновении аллергии на продукт, надо обратиться к врачу и зафиксировать, что произошло и причину реакции кожи (воздействие косметики). И обратиться к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах.
• Отсутствие следующей информации на упаковке также может стать причиной возврата: 

— наименование, название (при наличии) и назначение изделия;

-наименование, местонахождение изготовителя и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от потребителя;

— товарный знак изготовителя (при наличии);

— масса нетто, объем, количество;

— состав изделия;

— условия хранения для продукции, требующей специальных условий хранения;

— срок годности;

— обозначение нормативного или технического документа;

— информация о сертификации;

— информация о правильном применении и предостережения.

Всю ли косметику можно попробовать в магазине?

Физически попробовать можно практически все, но не все я рекомендовала бы пробовать. Особенно это касается тестеров декоративной косметики с непосредственным контактом: помады, блески, туши. Если это карандаши для губ, глаз или бровей, то обязательно нужно хорошо их стачивать перед нанесением. Помады, блески, туши я категорически не рекомендую использовать. Один раз у сотрудницы, которая воспользовалась открытой несколько месяцев назад тушью с тестер-стенда возникла серьёзная воспалительная проблема с глазами, ей пришлось пройти длительное лечение. Чтобы оценить, как будет смотреться блеск или помада, достаточно нанести цвет на подушечки пальцев.

Как следует из интервью в крупные торговые сети также попадает косметика ненадлежащего качества. Поэтому нужно всегда проверять информацию о товаре и при необходимости запрашивать данные у продавца или производителя. 

 

Как бренды борются с контрафактной косметикой

Для производителей косметики контрафакт — это конечно же удар по репутации и большие убытки. Как бы странно это не звучало, но большинство потребителей, покупая некачественный товар, разочаровываются в самом бренде и больше не покупают его. Уровень доверия клиентов падает.

Компании терпят большие финансовые убытки от контрафактной продукции и вкладывают много средств для борьбы с ней.

Контрафакт производят как в России, так и за рубежом. Больше всего подделок производят в Китае, поэтому в нашем обществе очень прижилось определение “китайский”, как синоним к слову не качественный. Но наряду с Китаем в большом объеме контрафакт производят Турция, Сингапур, Таиланд и Индия.

С контрафактом борются все — государство, сами бренды, крупные интернет-площадки.

Бренды разрабатывают различные способы защиты. 

Например, фирмы-производители косметики выпускают инструкции как отличить оригинал от подделки. Но их также читают производители контрафакта и совершенствуют свой товар. Поэтому такой способ не особо эффективен.

Чтобы обезопасить себя от подделки своей продукции, производители изобретают способы внести в свой продукт что-либо такое, что трудно будет воспроизвести. Например, голограмму, водяной знак, надписи, видимые только определенными приборами. 

Крупные компании пользуются услугами сторонних фирм, которые отслеживают появление контрафактной продукции в интернете и блокируют их. 

Фирмы-производители призывают своих покупателей приобретать их продукцию в официальных точках продаж и сертифицированных сетях.

Внимательно изучайте состав и все данные косметического средства перед покупкой. Не ведитесь на заманчивые цены.

Думая, что покупаете косметику со скидкой, вы вносите свой вклад в развитие незаконной деятельности. Ведь пока есть спрос на такой товар, его производство не закончится. 

Автор публикации:

Ольга Дадашева, Eco-Friendly Woman

 

Еще по теме:

Кофейная история с расследованием

Черный гринвошинг от прокладок «Я самая»